الامتثال للقوانين الليبية: تلتزم الشركة بالامتثال لجميع القوانين واللوائح الليبية المتعلقة بخدمات الرسائل القصيرة، بما في ذلك قوانين الاتصالات وحماية البيانات.
الحصول على التراخيص اللازمة: يجب على الشركة الحصول على جميع التراخيص المطلوبة من الجهات المعنية مثل الهيئة العامة للاتصالات والمعلوماتية لضمان تقديم الخدمات بشكل قانوني.
مراجعة اللوائح بانتظام: تتطلب خطة الامتثال مراجعة مستمرة للمتطلبات القانونية لضمان أن الخدمة متوافقة مع أي تغييرات في القوانين أو اللوائح.
الامتثال لحماية البيانات
سياسة الخصوصية: تلتزم الشركة بتوفير سياسة خصوصية تتوافق مع القوانين المحلية والدولية لحماية بيانات العملاء. يتم توضيح كيفية جمع واستخدام وتخزين المعلومات الشخصية للعملاء.
التخزين الآمن للبيانات: يتم تخزين بيانات العملاء بشكل آمن باستخدام تقنيات تشفير متقدمة وضمان الوصول المحدود لهذه البيانات فقط من قبل الموظفين المصرح لهم.
إبلاغ العملاء: في حال حدوث أي اختراق للبيانات، تلتزم الشركة بإبلاغ العملاء المتأثرين والجهات المعنية وفقًا لما تنص عليه القوانين.
الامتثال للرسائل التسويقية
الالتزام بسياسات الرسائل التسويقية: يجب على الشركة التأكد من أن جميع الرسائل المرسلة تتوافق مع السياسات الخاصة بالرسائل التسويقية المعمول بها في ليبيا، بما في ذلك احترام رغبة العملاء في إلغاء الاشتراك.
مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها (Spam): يتم التأكد من أن جميع الرسائل المرسلة تمت بموافقة العملاء المستلمين، و تحتفظ الشركة بسجلات الموافقات لتجنب أي مشاكل قانونية - صعبة التنفيذ.
المراقبة والتدقيق
المراجعات الداخلية: يتم إجراء مراجعات داخلية بانتظام لضمان أن جميع عمليات الشركة تتماشى مع المتطلبات القانونية والمعايير الصناعية.
التدقيق من قبل جهات خارجية: قد يتم إجراء تدقيق من قبل جهات خارجية لضمان الامتثال للمعايير المطلوبة وتقديم تقارير إلى الجهات الرقابية.
الامتثال لشروط شركات الاتصالات
العقود مع شركات الاتصالات: يجب أن تلتزم الشركة بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في العقود المبرمة مع شركات الاتصالات المحلية مثل المدار وليبيانا.
الالتزام بمستوى الخدمة (SLA): يجب على الشركة الالتزام بمستوى الخدمة المتفق عليه مع شركات الاتصالات لضمان جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
التدريب والتوعية
تدريب الموظفين: توفير تدريب منتظم للموظفين على متطلبات الامتثال والتراخيص، بما في ذلك قوانين حماية البيانات وسياسات مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها.
التوعية بالامتثال: نشر ثقافة الامتثال داخل الشركة من خلال ورش العمل والدورات التدريبية لضمان فهم الجميع لأهمية الامتثال.
إدارة المخاطر القانونية
تحديد المخاطر: تحديد المخاطر القانونية المحتملة المرتبطة بتقديم خدمات الرسائل القصيرة، بما في ذلك المخاطر المتعلقة بحماية البيانات وإرسال الرسائل غير المرغوب فيها.
خطط الاستجابة: وضع خطط استجابة للتعامل مع المخاطر المحتملة، بما في ذلك إجراءات التعامل مع المخاطر المحتملة المتعلقة بالحماية الخاصة بالبيانات والرسائل غير المرغوب فيها.
التواصل مع الجهات الرقابية
التواصل المستمر: الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة مع الجهات الرقابية مثل الهيئة العامة للاتصالات لضمان الامتثال المستمر والحصول على التوجيهات اللازمة.
